Politika zasebnosti
Upravljavec je INOLINK d.o.o. Pogovorov ne snemamo in jih v svoji zbirki ne shranjujemo. Vendar se zvok med klicem v realnem času posreduje zunanjemu AI ponudniku ElevenLabs, ker brez tega pogovor ne more delovati.
1. Katere podatke obdelujemo
- registracijski podatki: e-pošta, zgoščeno geslo, starost, spol, tip karakterja in namen uporabe;
- podatki o računu: stanje tokenov, prijavne seje, čas registracije in sprejete različice pravnih dokumentov;
- plačilni podatki: identifikator Stripe seje, paket, znesek, valuta in status; celotnih podatkov kartice ne prejmemo;
- podatki o klicu: izbrani AI agent, začetek, trajanje, obračunani intervali, tehnični status in razlog konca;
- zvok v realnem času, ki se posreduje ElevenLabs za prepoznavo govora, generiranje odgovora in sintezo glasu;
- tehnični podatki: IP naslov oziroma njegov varnostni zgoščeni zapis, user-agent, varnostni dnevniki in sejni identifikator;
- fotografije, opisi ali druge vsebine, kadar jih uporabnik prostovoljno naloži.
2. Nameni in pravne podlage
Podatke obdelujemo za izvajanje pogodbe in uporabniškega računa, izvedbo AI klica, obračun tokenov in plačil; za izpolnjevanje davčnih, računovodskih in potrošniških obveznosti; za varnost, preprečevanje zlorab ter uveljavljanje pravnih zahtevkov na podlagi zakonitega interesa; ter na podlagi privolitve, kadar je ta posebej zahtevana.
3. Posebno občutljiva vsebina pogovorov
Erotičen ali intimen pogovor lahko razkrije podatke o spolnem življenju, usmerjenosti, zdravju ali drugih zasebnih okoliščinah. Uporabnik naj ne razkriva podatkov, ki niso potrebni. INOLINK vsebine pogovora ne snema in ne shranjuje, vendar jo mora zunanji AI ponudnik tehnično obdelati v realnem času. Pred uporabo preveri tudi trenutno politiko in nastavitve hrambe pri ElevenLabs; ponudnik mora imeti sklenjeno ustrezno pogodbo o obdelavi in nastavitve omejene na najmanjši potreben obseg.
4. Prejemniki
- ElevenLabs oziroma povezani ponudniki glasovne AI infrastrukture;
- Stripe za plačila in preprečevanje prevar;
- ponudnik gostovanja in tehnične infrastrukture;
- računovodski, pravni ali IT izvajalci, kadar je dostop potreben in pogodbeno zaščiten;
- državni organi, kadar to zahteva zakon.
5. Prenosi izven EGP
Nekateri ponudniki lahko podatke obdelujejo izven Evropskega gospodarskega prostora. V takem primeru se uporabijo ustrezni mehanizmi, kot so sklep o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule in dodatni zaščitni ukrepi. Konkretne lokacije in mehanizme je treba uskladiti z veljavnimi pogodbami ter nastavitvami Stripe, ElevenLabs in gostovanja.
6. Roki hrambe
- račun: do izbrisa oziroma dokler je potreben za izvajanje storitve;
- sejna prijava: praviloma 30 dni;
- podatki o nakupih, računih in transakcijah: toliko časa, kot zahtevajo davčni, računovodski in drugi predpisi;
- podatki o klicih brez vsebine: toliko časa, kot je potrebno za obračun, reklamacije, varnost in pravne zahtevke;
- evidenca soglasij in sprejetja pogojev: za čas uporabe ter primeren zastaralni rok;
- varnostni dnevniki: omejen čas glede na namen;
- zvok pogovora: INOLINK ga ne snema ali hrani; morebitno kratkotrajno tehnično obdelavo ali hrambo pri ElevenLabs določajo pogodba in nastavitve tega ponudnika.
7. Pravice posameznika
Uporabnik lahko zahteva dostop, popravek, izbris, omejitev, prenosljivost in ugovor, kjer so izpolnjeni zakonski pogoji. Privolitev je mogoče kadarkoli preklicati brez vpliva na zakonitost pretekle obdelave. Zahtevo pošlji na info@ateljeblizine.si. Prav tako se lahko vloži pritožba pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
8. Izbris računa
Računa trenutno ni mogoče izbrisati neposredno v vmesniku. Zahtevo pošlji z registriranega e-poštnega naslova na info@ateljeblizine.si. Pred izbrisom lahko zahtevamo razumno preverjanje identitete. Podatki, ki jih moramo hraniti zaradi zakona, računovodstva, preprečevanja zlorab ali pravnih zahtevkov, se ne izbrišejo takoj, ampak se omejijo na potreben namen.
9. Avtomatizirano odločanje
AI izbira in ustvarja odgovore med pogovorom. To ni avtomatizirano odločanje, ki bi samo po sebi ustvarjalo pravne ali podobno pomembne učinke za uporabnika. Za varnost se lahko uporabljajo avtomatizirani signali za zaznavo zlorab, vendar pomembne blokade po potrebi preveri človek.
10. Varnost in spremembe
Uporabljamo razumno tehnično in organizacijsko zaščito, vendar popolne varnosti ni mogoče zagotoviti. Politiko bomo posodabljali ob spremembah storitve, ponudnikov ali zakonodaje. Datum in različica sta navedena na vrhu.
INOLINK d.o.o.
Vojkova cesta 58, 1000 Ljubljana
MŠ 9871462000 · ID za DDV SI60529164
info@ateljeblizine.si