Splošni pogoji uporabe in poslovanja
Pomembno: Atelje bližine je plačljiva spletna storitev za pogovore z umetno inteligenco. Vsi prikazani sogovorniki in profili so izmišljene oziroma AI-personalizirane predstavitve in niso resnične osebe, ki bi odgovarjale v živo.
1. Ponudnik in področje uporabe
Storitev upravlja INOLINK d.o.o. Ti pogoji veljajo za uporabo spletne strani ateljeblizine.si, registracijo, AI glasovne pogovore, nakup in uporabo digitalnih tokenov ter druge povezane funkcije. Storitev je namenjena potrošnikom v Sloveniji.
2. Starost 18+
Uporaba je dovoljena izključno osebam, starim najmanj 18 let. Uporabnik jamči, da so podatki o starosti resnični. Ponudnik lahko ob utemeljenem sumu zahteva dodatno potrditev polnoletnosti, začasno omeji račun ali ga zapre. Kakršna koli vsebina, seksualizacija ali predstavljanje, povezano z mladoletniki, je strogo prepovedano.
3. Narava AI storitve
AI lahko ustvari netočne, neprimerne, nepričakovane ali izmišljene odgovore. Storitev ni zdravstvena, psihološka, pravna, finančna ali krizna pomoč in ne nadomešča strokovnjaka. Ponudnik ne zagotavlja čustvene navezanosti, resničnega odnosa, srečanja ali identitete resnične osebe.
4. Račun in varnost
Uporabnik mora zagotoviti pravilne podatke, varovati geslo in preprečiti uporabo računa mladoletnim ali nepooblaščenim osebam. Odgovarja za uporabo računa do prijave zlorabe. En uporabnik ne sme ustvarjati računov za goljufije, zlorabo promocij ali izogibanje omejitvam.
5. Tokeni, cena in obračun
Tokeni so digitalno dobroimetje, uporabljeno samo znotraj storitve. Nimajo denarne vrednosti zunaj storitve, niso elektronski denar, niso prenosljivi in jih ni mogoče prodajati. Cena paketa je prikazana pred plačilom in vključuje DDV, kjer je ta obračunljiv. Klic se obračuna po trenutno prikazani tarifi, praviloma 90 tokenov na začeto minuto, razen če je pred začetkom jasno navedeno drugače. Ob začetku klica se lahko obračuna prva minuta; nadaljnji obračun poteka v časovnih intervalih, prikazanih v vmesniku.
6. Veljavnost tokenov
Kupljeni tokeni nimajo vnaprej določenega roka veljavnosti in veljajo do porabe oziroma do dokončnega prenehanja storitve. Ob načrtovanem prenehanju bo ponudnik, kadar je razumno mogoče, uporabnike predhodno obvestil in omogočil primeren rok za porabo. Zakonske pravice potrošnika ostanejo nespremenjene.
7. Plačilo in takojšnja dobava
Plačila obdeluje Stripe. Tokeni se po potrjenem plačilu praviloma pripišejo takoj. Pred nakupom uporabnik izrecno zahteva takojšnjo dobavo in potrdi seznanitev s posledicami za pravico do odstopa. Izključitev odstopa velja samo, če in v obsegu, kot to dovoljuje prisilna potrošniška zakonodaja. Ta določba ne omejuje pravic zaradi nedobave, napačnega pripisa ali neskladnosti digitalne storitve.
8. Vračila in reklamacije
Neporabljeni tokeni se pogodbeno praviloma ne vračajo, razen kadar vračilo zahteva zakon, ko tokeni niso bili dobavljeni, so bili napačno obračunani ali je storitev neskladna. Reklamacijo pošlji na info@ateljeblizine.si z e-pošto računa, datumom, paketom in opisom težave. Ponudnik lahko ob upravičeni napaki vrne denar, ponovno pripiše tokene ali zagotovi drugo zakonsko ustrezno rešitev.
9. Pravila vedenja
Prepovedani so: vsebine z mladoletniki; prisila, grožnje, nasilje ali navodila za kazniva dejanja; nadlegovanje; sovražni govor; razkrivanje tujih osebnih podatkov; poskus identifikacije oseb iz fotografij; snemanje, objava ali redistribucija pogovorov brez pravne podlage; avtomatizirano izčrpavanje storitve; posegi v varnost; lažno predstavljanje; kršitve avtorskih in osebnostnih pravic.
10. Uporabniške fotografije in vsebine
Če uporabnik naloži fotografijo, opis ali drugo vsebino, jamči, da ima vse potrebne pravice in soglasja ter da vsebina prikazuje polnoletne osebe. Ponudniku daje omejeno, neizključno dovoljenje za tehnično gostovanje, prikaz in obdelavo vsebine samo za izvajanje storitve. Ponudnik lahko očitno nezakonito ali tvegano vsebino odstrani.
11. Dostopnost in spremembe
Storitev se lahko začasno prekine zaradi vzdrževanja, varnosti, zunanjih ponudnikov ali višje sile. Ponudnik lahko funkcije spremeni, vendar ne bo neupravičeno zmanjšal že plačanih pravic. Bistvene spremembe pogojev bodo objavljene; kadar je potrebno, bo zahtevano novo soglasje.
12. Omejitev odgovornosti
Ponudnik odgovornosti ne izključuje tam, kjer je po zakonu ni mogoče izključiti. Ob običajni malomarnosti je odgovornost omejena na predvidljivo neposredno škodo, povezano s konkretno kršitvijo, ob upoštevanju prisilnih pravic potrošnika. Ponudnik ne odgovarja za uporabnikovo zanašanje na AI odgovore kot na strokovni nasvet.
13. Blokada in prenehanje
Račun je mogoče omejiti ali zapreti zaradi kršitve pogojev, zaščite mladoletnikov, prevare, zlorabe plačil, varnostnega tveganja ali pravne obveznosti. Kadar okoliščine dopuščajo, bo uporabnik predhodno opozorjen. Izbris računa lahko zahteva na info@ateljeblizine.si; določeni podatki se lahko hranijo zaradi zakonskih obveznosti ali pravnih zahtevkov.
14. Pritožbe, pravo in spori
Za vprašanja in pritožbe piši na info@ateljeblizine.si. Uporablja se pravo Republike Slovenije, ne da bi bile potrošniku odvzete prisilne pravice. Za spore so pristojna sodišča po pravilih veljavne zakonodaje. Ponudnik trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje konkretnega spora, razen če zakon določa drugače.
INOLINK d.o.o.
Vojkova cesta 58, 1000 Ljubljana
MŠ 9871462000 · ID za DDV SI60529164
info@ateljeblizine.si